Démarche qualité

La satisfaction et la confiance de nos clients sont indispensables pour garantir la pérennité et le développement de notre entreprise. Aussi pour Transdev Normandie Val de Seine, accroître la qualité de nos prestations, préserver l’environnement et assurer un niveau de santé et de sécurité au travail optimal à nos collaborateurs et nos voyageurs constituent les bases de notre politique.

C’est dans cette optique que Transdev Normandie Val de Seine a mis en place, depuis 2011, un programme ambitieux de labellisation Qualité, Sécurité, Environnement. Ce programme (développé par Transdev en partenariat avec Bureau Veritas) est une véritable démarche de progrès structurée en trois étapes : Fondamentaux, Amélioration Continue et Excellence. Il vise à satisfaire les exigences en matière de sécurité et à atteindre un haut niveau de service pour les usagers dans une optique d’amélioration continue.

Chaque année un audit est réalisé conformément aux process de Bureau Veritas.

En 2017, Transdev Normandie Val de Seine est labellisé sur les 3 domaines :

• Qualité : Niveau 2 Amélioration continue
• Sécurité : Niveau 2 Amélioration continue
• Environnement : Niveau 1 Fondamentaux